Preguntas frecuentes

  • Si se ha registrado pero no ha recibido su correo electrónico de verificación, verifique su carpeta de correo no deseado o spam, seleccione NO SPAM y luego debería aparecer en su bandeja de entrada.

  • La pantalla de inicio de sesión de la aplicación tiene opciones para que cree una cuenta con su correo electrónico, Facebook, Google o Apple. Si presiona 'Crear cuenta', podrá crear su perfil de cuenta básico. Si no ha iniciado sesión en Facebook o Google en su dispositivo, se le pedirá que ingrese su información de inicio de sesión, que luego abrirá una cuenta para usted usando esa plataforma.

  • La pantalla de inicio de sesión de la aplicación tiene opciones para que cree una cuenta con su correo electrónico, Facebook o Google. Al tocar 'Continuar con Facebook' o 'Continuar con Google' se le pedirá que ingrese su información de inicio de sesión de Facebook o Google, que luego abrirá una cuenta para usted usando esa plataforma.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, toque los tres puntos en la parte superior derecha. La tercera opción es editar tu perfil.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, debajo de tu foto de perfil, debería haber una opción para editar tu foto. Al tocar esto, se le pedirá que tome una nueva foto o que cargue una de su galería de fotos.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, toque los tres puntos en la parte superior derecha, que lo llevarán a la configuración de idioma.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, toca los tres puntos en la parte superior derecha, que te llevarán a tus detalles de pago.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, toque los tres puntos en la parte superior derecha, lo que le dará la opción de eliminar su cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta es definitiva y que la información y el inicio de sesión no se pueden recuperar.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. La penúltima opción del menú es ver los Términos y Condiciones. Tocar eso lo llevará a Internet para ver los Términos y condiciones completos. Las otras políticas están disponibles en nuestro sitio web en Jstay.com.

  • En la página de inicio de sesión, toque ¿Olvidó su contraseña? La aplicación le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Una de las opciones es el FAQ, o Preguntas Frecuentes. Tocar eso te llevará a una lista de preguntas y respuestas. Si aún necesita ayuda después de revisarlos, puede contactarnos en Jstay.com/contact-us o enviarnos un correo electrónico a GME@dhr-rgv.com.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la cuarta opción será 'Cuenta'. Tocar esto te llevará a tu perfil. En la pantalla de perfil, toque los tres puntos en la parte superior derecha y elija 'Editar perfil'. Ahora puede editar todos los detalles de su perfil, incluido su nivel de Kashrut.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la última opción será 'Cerrar sesión'. Tenga en cuenta que no es necesario cerrar la sesión de la aplicación de forma regular y le impedirá abrir sin problemas su cuenta de Jstay cada vez que abra la aplicación.

  • Cuando inicie sesión en la aplicación, en la página de inicio, toque cuenta en la barra de pie de página. Desde la pantalla 'Mi perfil', toque los tres puntos en la parte superior derecha, que le darán la opción de cambiar su contraseña.

  • Desde cualquier página de la aplicación, toque el logotipo de Jstay en la esquina superior derecha para volver a la pantalla de inicio.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los viajes anteriores, los próximos viajes confirmados y las estadías que solicitó reservar.

  • En la página principal de la aplicación, en la barra de búsqueda, elija los filtros de búsqueda (ubicados en el cuadro de búsqueda de ubicación). Una vez en la página 'Filtros de búsqueda', escriba el área en la que desea buscar, elija las fechas de entrada y salida, y seleccione cuántos invitados (adultos y niños) viajarán. Luego, agregue cualquier servicio o detalle adicional que desee en su estadía. Cuando haya terminado, toque 'Buscar' en la parte inferior de la página. La aplicación buscará y generará una lista de todas las propiedades disponibles que pueden albergar a su grupo.

  • En la página principal de la aplicación, la sección superior es la barra de búsqueda de alojamiento. Escriba el área en la que desea buscar, elija las fechas de entrada y salida, y seleccione cuántos invitados (adultos y niños) viajarán. Luego, toque 'Buscar'. La aplicación buscará y generará una lista de todas las propiedades disponibles que pueden albergar a su grupo.

  • En la página principal de la aplicación, debajo de la barra de búsqueda, hay una lista de 'Estancias cercanas'. Si la aplicación no genera estadías cercanas, toque el cuadro debajo del encabezado para permitir que la aplicación vea su ubicación. Una vez que lo haya hecho, suponiendo que haya estancias disponibles cerca de usted, la aplicación debería mostrárselas automáticamente.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los próximos viajes. Toque la estadía en la que desea registrarse y, en la parte inferior de la página, debería tener una opción para 'Registrarse'. Tenga en cuenta que este botón solo estará disponible el día de llegada.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los viajes anteriores. Seleccione la estadía que le gustaría revisar y toque 'Dejar una reseña', luego de haber escrito su reseña, elija 'Enviar reseña' en la parte inferior de la página. Tendrá 10 días después del check-out para editar su reseña, lo que puede hacerse volviendo al viaje anterior y eligiendo 'Editar mi reseña'.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los próximos viajes. Al elegir la reserva, puede elegir 'Anfitrión del mensaje'. Después de haber iniciado una conversación con ellos, puede encontrar los mensajes y discutir más, tocando 'Mensajes' en la barra de pie de página en la página de inicio.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los próximos viajes. Toque la estadía para la que desea editar los detalles de su reserva, y en la parte inferior de la página debería tener una opción para 'Editar mi reserva'. Podrá cambiar las fechas de reserva y agregar o quitar viajeros. Después de realizar los cambios, asegúrese de tocar "Solicitar cambios" para enviarlos al Anfitrión para su aprobación.

  • En la página principal, toque "Mis viajes" en la barra de pie de página. Esto lo llevará a una lista de todos los próximos viajes. Toque la estadía para la que desea editar los detalles de su reserva, y en la parte inferior de la página debería tener una opción para 'Editar mi reserva'. Podrá 'Cancelar reserva' en la parte inferior de la página.

  • En la página de inicio, toque la campana en la esquina superior derecha. Esto lo llevará a una lista de todas las notificaciones de aplicaciones, y también puede expandir las notificaciones tocándolas.

  • En la página de inicio, toque 'Buscar estancias con vista de mapa'. Al hacerlo, accederá a un mapa en vivo, donde podrá ver todas las estadías disponibles en el área que se muestra. Puede hacer clic en cada pin de estadía para ver más detalles sobre la estadía.

Preguntas frecuentes para anfitriones

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la segunda opción será 'Crear una estancia'. Alternativamente, en la página 'Mis estadías', toque el ícono superior derecho para crear una nueva estadía.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. La segunda opción será 'Conviértete en anfitrión'.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. La tercera opción será 'Mis Estancias'. Tocar esto lo llevará a todas sus estadías cargadas.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la segunda opción será 'Crear una estancia'. En la página 'Mis estadías', debajo de cada nombre de estadía, hay un botón para ver el calendario de disponibilidad. Si toca la estancia en sí, se abre una vista previa de la estancia. Al tocar la barra de menú en cada estadía, tendrá las opciones para ver, editar o eliminar sus estadías. Tenga en cuenta que la eliminación de una estadía es definitiva y la información no se puede recuperar.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. En la página 'Mis estadías', debajo de cada nombre de estadía, hay un botón para ver el calendario de disponibilidad. Seleccione las fechas que desea bloquear o desbloquear. Luego toque Bloquear/Desbloquear.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. En la página 'Mis estadías', debajo de cada nombre de estadía, hay un botón para ver el calendario de disponibilidad. Seleccione las fechas para las que desea editar los precios y toque 'Editar preferencias de reserva' para realizar cambios.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la segunda opción será 'Crear una estancia'. En la página "Mis estadías", toque la barra de menú en la estadía que desea finalizar y toque editar. Desde el menú de configuración de estancia, puede cambiar y agregar cualquier información que desee. Cuando haya terminado de editar su estadía, presione 'Listo' en la parte inferior de cualquiera de las páginas que haya editado. Para publicar su estadía, vaya a la página de disponibilidad y toque 'Publicar mi estadía'.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. A partir de ahí, la segunda opción será 'Crear una estancia'. En la página "Mis estadías", toque la barra de menú en la estadía que desea editar. Toca "Editar" en este menú y desplázate hacia abajo hasta el precio. Cuando llegue a la página de precios, tendrá opciones para cambiar los precios por noche, los precios de shabat y cualquier tarifa adicional que desee incluir.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' y busque la reserva anterior relevante. Al elegir la reserva, habrá una opción para 'Dejar un comentario' en la parte inferior de la página. Escriba la reseña y toque "Enviar reseña" en la parte inferior de la página para cargarla. Tendrá 10 días después de la salida para editar su reseña, lo que puede hacerse volviendo a la reserva anterior y seleccionando 'Editar mi reseña'.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' y busque la próxima reserva. Al elegir la reserva, puede elegir 'Mensaje al huésped'. Después de haber iniciado una conversación con ellos, puede encontrar los mensajes y discutir más, tocando 'Mensajes' en la barra de pie de página en la página de inicio.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' para ver una lista de todas las solicitudes de reserva, las próximas reservas y las reservas anteriores. También puede ver las próximas reservas para estancias específicas seleccionando 'Mis estancias' en el menú principal de la aplicación. Luego puede ver la disponibilidad del calendario para todas sus estadías y ver todas las próximas estadías según sus fechas de calendario.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' y busque la próxima reserva. Al elegir la reserva, puede elegir 'Editar reserva'. Podrás cambiar el precio de tus invitados, así como cancelarlo.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' y busque la próxima reserva. Al elegir la reserva, puede elegir 'Editar reserva'. Allí podrá cambiar los precios para sus invitados.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' y busque la próxima reserva. Al elegir la reserva, puede elegir 'Editar reserva'. Podrás cancelar la reserva desde allí.

  • Desde la página principal de la aplicación, toque la barra de menú en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará al menú principal de la aplicación. Seleccione 'Mis reservas' para ver una lista de todas las solicitudes de reserva. Toca la reserva solicitada para aprobarla o rechazarla.